EMNİYET LOKANTASI – 2

 

 

‘EMNİYET KOLANTASI – 1’ başlıklı yazıda giriş yapılan lokanta örneğinin, Emniyet Teşkilatı’na uyarlanmasına, bu yazıda devam edilecektir.

Bu amaçla; ‘lokanta’ yerine ‘Emniyet Teşkilatı - Polis’, ‘salon’ yerine ‘Kadro’, ‘garson’ yerine ‘Aktif(!)’ görevde olan kadro personeli, ‘mutfak’ yerine polis eğitim kurumları, araştırma merkezleri ve diğer masa başı görevler, ‘mutfak personeli’ yerine, bu masabaşı ve eğitim görevlerindeki personel, ‘patron’ yerine merkez ve taşra teşkilatının en tepesindeki amir-müdürler, ‘müşteri’ yerine de halk-vatandaş konulacaktır.

 

Emniyet Teşkilatı, sorumluluk alanı içindeki halkın, en temel insan ihtiyaçlarından birisi olan ‘Güvenlik’ ihtiyacını karşılamakla görevli olan kurumdur. Halkımızın büyük çoğunluğunun, bu kurumla mülaki olması; hırsızlık veya şiddet mağduru olmasından, trafik kazasına karışmak gibi bir güvenlik ihtiyacının doğmasından dolayı ve zorunlu olarak veya trafik uygulaması gibi işlemlerden dolayı gerçekleşmektedir.

Genellikle de halkın Emniyet Teşkilatı adına karşılaştığı, güvenlik ihtiyacını veya sıkıntısını ilettiği ve bu ihtiyacını gidermesini beklediği ilk kişi, karakolda, trafikte, emniyet binası girişinde, asayiş ekibinde, yaya devriyede, çevik kuvvette, pasaportta vb birimlerde aktif(!) (kadroda) görevli ve genellikle de resmi kıyafetle çalışan polisler olmaktadır.

Halk, gerek yol sormak gibi bir yardım talebi için, gerek asayişinin daha iyi sağlanmasını talep etmek için ve gerekse bir suçun mağduru olması sebebiyle, bu birimlerle iletişime geçmek durumunda kalır. Daha bu polislere yaklaşmadan, onların hal hareketleri, görev yaparkenki davranışları, konuşma şekilleri vb hususlar halkı etkilemeye başlar. Buna ilave olarak, haklın hemen çoğunda, etraflarında daha önce polisle bir şekilde mülaki olanların anlattıkları sonucu oluşan, olumlu veya olumsuz bir önyargı mevcuttur.

Nötr veya olumlu önyargı ile polise gelen bir vatandaş, polis tarafından medeni bir şekilde karşılanır, kibar bir üslüpla muamele görür, yardımcı olunur, yol gösterilir, işi ciddiyetle ve zamanında halledilir ve insana yakışmayan bir muamele ile karşılaşmazsa; nötr veya olumlu o önyargısı, olumlu bir kanaate dönüşecek ve memnuniyeti daha da artacaktır.

Polise müracaatta bulunan vatandaş, daha önceden etraftan duyduğu veya uzaktan şahit olduğu olaylar sonucunda olumsuz bir önyargıya, hatta belki de kemikleşmiş olumsuz bir kanaate sahip olabilir. Ancak bir şekilde polise işi düşmüş ve istemeye istemeye, mecburiyetten dolayı polise gelmiş olaiblir.

Vatandaşın polisle mülaki olmasının sebebi ve şekli nasıl olursa olsun; Emniyet Teşkilatı adına muhatap olduğu ilk kişiler, yukarıda bahsedildiği gibi genellikle, karakolda, trafikde, emniyet binası girişinde, asayiş ekibinde, yaya devriyede, çevik kuvvette, pasaportta vb birimlerde görevli ve genellikle resmi kıyafetle çalışan polisler olmaktadır. Vatandaşa sunulacak hemen her hizmetin ilk muhatabıdır bu polisler. Buna bağlı olarak da; giyim kuşamlarına, hal hareket ve davranışlarına, başşvuruya verdikleri karşılığa, konuşma şekillerine, vatandaşa karşı görev ifa etme şekillerine vb bir çok özelliklerine, vatandaş tarafından en çok dikkat edilen personeldirler.

Vatandaşın polisten beklediği ilk şey, işini düzgün ve mümkün olduğunca geciktirmeden yapmasıdır. Polis bunu yaparken, kanuni sınırların dışına çıkmamakla birlikte, insan haklarına saygılı davranmayı, insanca muamelede bulunmayı da ilk sıraya koymalı, esası yaparken, usulü gözden kaçırmamalı, ‘Usül, esastan önce gelir’ düsturunu, kendisine prensip edinmelidir. Vatandaşın Emniyet Teşkilatı adına, çoğunlukla ilk temas noktası olan bu polislerin, vatandaşın işini, en sade tabiriyle ‘düzgün’ bir şekilde yapmaları ve bunu yaparken de usule çok dikkat etmeleri, çağımız polisliğinin bir gereğidir. Buna ilave olarak, polisin bu şekilde davranması, polisin ve polisliğin, olumlu yönde ne kadar değiştiği ve geliştiğinin, halk tarafından anlaşılmasının, polisin halkın gözünde ve gönlünde hakettiği yerini daha hızlı bir şekilde almasının en önemli yollarından birisidir. Bu sebeple bu polislerin, ne kadar önemli bir görevi omuzlarında taşıdıkları aşikardır. Bu polisler bir anlamda, Emniyet Teşkilatı zincirinin en uç ve halkta olumlu imaj oluşturulması konusunda en güçlü halkalarıdır.